售后服務團隊 - 興盛電器股份有限公司

售后服務團隊

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團隊介紹

我公司擁有健全的售后服務體系，它包括一支由10位高素質(zhì)專職售后人員組成的服務機構(gòu)-售后服務部，還有強有力的后援服務機構(gòu)——總工辦，營銷技術(shù)部、工程技術(shù)部、產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)檢部。

售后服務部職責是：負責對用戶的工廠培訓和現(xiàn)場培訓；負責產(chǎn)品出廠；協(xié)助用戶進行安裝、調(diào)試、投運；負責用戶來函、來電的回復；負責產(chǎn)品運行中所出現(xiàn)的問題分析、解決；負責提供用戶所需的備品備件和專用工具；負責定期對用戶進行回訪，了解產(chǎn)品出廠后運行、使用情況以及需改進的問題。

服務工程師資質(zhì)：均在工廠從事過產(chǎn)品設計。裝配、檢驗等工作。非常熟悉、了解工廠所以產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和原理等，而且具有豐富的現(xiàn)場處理問題的經(jīng)驗，具有獨立分析問題、解決問題的能力，可以解決設備在運行前、中可能出現(xiàn)的問題。