售后服務承諾_成都一鍵操控裝置,成都控制柜,成都有源濾波裝置

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售后服務承諾

我公司承諾：無論在設備設計、生產階段，在設備現場安裝、調試階段及投運后的質量保證期內，還是在設備質量保證期限外，我公司均將責無旁貸向業主提供及時有效的服務，確保安全、可靠、連續供電、確保人身和設備安全。

一、在質量保證期內：

設備生產制造階段的服務承諾：

1、設備生產前免費配合設計方、建設方、供電部技術交底會審；

2、提供完善的技術交底結果后，指派我廠設計工程師與業主及設計院保持聯系，確保產品的設計、生產等環節三方全過程受監控，確保產品質量；

3、在整個合同設備制造過程中我廠將加強與客戶的聯系，制訂質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案；

設備現場安裝、調試階段及投運后的質量保證期內的服務承諾：

1、設備運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲注意事項等的技術咨詢服務；

2、免費協助業主進行設備安裝、調試、送電；

3、負責在招標人建筑工地現場進行整機調試及送電試運行。

4、免費為業主在設備使用現場培訓操作、維修人員；傳授產品的操作及簡單維護保養知識；

5、加強與用戶聯系，定期或不定期對用戶進行回訪，了解設備的運行情況，以確保設備的長期安全可靠地運行；

6、免費提供質保期內的備品備件及特殊專用工具；

7、設備到達安裝現場，若發現產品因運輸途中造成元器件損壞，我方免費維修或更換；

8、售后服務隨叫隨到，保證在接到用戶通知后立即答復，德陽和成都市內用戶4個小時內維修響應并迅速到位檢修，市外用戶12個小時內維修響應并到位檢修，省外用戶24個小時內維修響應并到位檢修使設備能盡快地恢復正常運行；國外用戶七天內維修響應并到位檢修使設備能盡快地恢復正常運行

9、產品實行終身跟蹤服務。

二、在質量保證期外：

1、提供終身服務，以成本價格優惠提供備品備件及元器件；

2、定期或不定期對用戶進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶的長期安全可靠地運行。

3、售后服務隨叫隨到，保證在接到用戶通知后立即答復，德陽和成都市內用戶4個小時內維修響應并迅速到位檢修，市外用戶12個小時內維修響應并到位檢修，省外用戶24個小時內維修響應并到位檢修使設備能盡快地恢復正常運行；國外用戶七天內維修響應并到位檢修使設備能盡快地恢復正常運行 4、繼續免費為用戶培訓操作、維護及保養人員，加強與用戶的聯系，制訂質量跟蹤信息卡，健全用戶檔案。不定期對產品進行回訪，了解設備運行情況，確保客戶長期安全、可靠地使用我公司的設備。

5、產品實行終身跟蹤服務。特此承諾！

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