我公司擁有健全的售后服務體系,它包括一支由10位高素質專職售后人員組成的服務機構-售后服務部,還有強有力的后援服務機構——總工辦,營銷技術部、工程技術部、產品研發部、質檢部。
售后服務部職責是:負責對用戶的工廠培訓和現場培訓;負責產品出廠;協助用戶進行安裝、調試、投運;負責用戶來函、來電的回復;負責產品運行中所出現的問題分析、解決;負責提供用戶所需的備品備件和專用工具;負責定期對用戶進行回訪,了解產品出廠后運行、使用情況以及需改進的問題。
服務工程師資質:均在工廠從事過產品設計。裝配、檢驗等工作。非常熟悉、了解工廠所以產品的結構和原理等,而且具有豐富的現場處理問題的經驗,具有獨立分析問題、解決問題的能力,可以解決設備在運行前、中可能出現的問題。